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市場(chǎng)研究客戶的新需求
作者：袁岳 日期：2009-1-21 字體：[大] [中] [小]
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在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)情勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)供需關(guān)系會(huì)有新的發(fā)展變化，這種變化可能會(huì)直接或者間接地影響到我所在的研究咨詢行業(yè)。而在以下五個(gè)方面我們尤其關(guān)注其因?yàn)檫@種關(guān)系變化而對(duì)研究咨詢工作產(chǎn)生的新需要。
其一，網(wǎng)上研究。消費(fèi)價(jià)格敏感推動(dòng)了企業(yè)削減中間銷售環(huán)節(jié)的壓力，而電子商務(wù)渠道的地位因而上升，這不僅僅需要研究咨詢企業(yè)更多地研究經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道而對(duì)其相關(guān)問題和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理和行為模式的研究，也需要開發(fā)更多的網(wǎng)絡(luò)研究工具，且不只傳統(tǒng)的郵件訪問，也包括網(wǎng)上座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、博客研究。
其二，概念研究。中國人在對(duì)外開放與接納全世界信息的過程中形成了具有新的融匯特點(diǎn)的中國人消費(fèi)心理，因此研究不同群體的消費(fèi)需求心理，形成各類產(chǎn)品的中國概念設(shè)計(jì)，是從源頭上推新營銷流程，驅(qū)動(dòng)中國消費(fèi)者的購買積極性的關(guān)鍵�；谙M(fèi)心理的概念設(shè)計(jì)應(yīng)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起源，也成為構(gòu)建基于消費(fèi)者需求的全流程營銷的關(guān)鍵。
其三，青少年研究。中國的獨(dú)生代消費(fèi)者是行為模式和文化范式上空前特殊的一代，他們富有多種見識(shí)、基于完全不同于傳統(tǒng)中國人的教養(yǎng)方式、并有獨(dú)特的主張能力，他們不只是自己的主導(dǎo)者，更對(duì)家長具有強(qiáng)有力的影響力。今天他們不僅僅是新員工主力，也是新消費(fèi)的樞紐。他們似乎是全世界青年權(quán)力崛起的同期聲，但實(shí)際上他們是更有影響力的中國市場(chǎng)上的核心驅(qū)動(dòng)群體。了解他們，才能設(shè)計(jì)出真正驅(qū)動(dòng)中國內(nèi)需與新的工作活力的新機(jī)制。
其四，境外研究。更多的中國專業(yè)機(jī)構(gòu)被全球客戶與中國跨國公司委托從事境外研究咨詢，這不只是中國市場(chǎng)示范影響力上升、中國生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)，也是中國咨詢服務(wù)國際競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值被初步認(rèn)可的開端。未來，對(duì)金磚國家BRIC與發(fā)展中市場(chǎng)研究將作為源自中國的跨國公司和以中國核心研發(fā)為起點(diǎn)的國際跨國公司重要的成長性需要。
其五，公共研究。經(jīng)濟(jì)放緩會(huì)導(dǎo)致社會(huì)矛盾與尖銳，基于業(yè)績表現(xiàn)而獲得合法性的公共管理者會(huì)更有壓力去透過公眾研究與公共政策的獨(dú)立研究，尋求創(chuàng)新的公共對(duì)策，這導(dǎo)致政府購買更多的公眾研究服務(wù)的新的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)在這樣的合作中，研究咨詢界與公共管理者之間形成新的價(jià)值認(rèn)可，并形成比較常規(guī)的合作模式，特別需要重視的是，中國經(jīng)濟(jì)本來就受到公共管理權(quán)力的重大影響，而在危機(jī)中這種影響力有快速上升的趨勢(shì)。
我們對(duì)于新的需求趨勢(shì)的預(yù)測(cè)表明，對(duì)于研究咨詢的專業(yè)需要與宏觀經(jīng)濟(jì)的變遷息息相關(guān)，并會(huì)導(dǎo)致對(duì)于某些部分需求的重大變化�？梢灶A(yù)期的是，在重大經(jīng)濟(jì)變局中，研究咨詢界要對(duì)新需求的發(fā)展更為敏感，因?yàn)樯媾c發(fā)展機(jī)會(huì)源自是否具有這種敏感以及有多么敏感。
袁岳：社會(huì)學(xué)博士、哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA、西南政法大學(xué)法學(xué)碩士，現(xiàn)任零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長。上海零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有限公司 總機(jī)：(021) 63586180/81/82/83